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Cruz y Romera Abogados
12 Sep 2017

INDEMNIZACIONES POR VUELO CANCELADO / RETRASADO

RECLAMACIONES POR CANCELACIÓN O RETRASO

Llegada las deseadas vacaciones, comenzamos a buscar aquellos billetes comprados desde hace o no demasiado tiempo. Preparamos todo lo necesario para nuestro viaje ansiado, ropa y otros enseres.

Sacamos nuestros billetes, organizado todo al milímetro, buen clima, todo perfecto. Pero es cuando una vez nos encontramos preparados para montarnos en ese avión, que nos llevará rumbo al paraíso, cuando comienzan las malas noticias. Los minutos pasan como horas y seguimos sin montarnos en ese avión.

Nadie nos da una respuesta y ese día soleado se vuelve gris. Nos dicen que el vuelo ha sido cancelado y que nos podemos salir a nuestros destino. La crispación está presente. Nuestro enfado quiere cobrarse esa desilusión y dirigimos nuestras quejas a la compañía.

Es aquí cuando muchos de nosotros, tras interponer una reclamación ante la compañía aérea, hacen case omiso a nuestra petición y nos deja desamparados.

Por ello, desde Cruz & Romera Abogados, queremos que ese viaje idílico que finalmente se convirtió en algo indeseado, pueda al menos resarcirse económicamente por el perjuicio sufrido.

Debemos saber que al igual que tenemos la obligación de cumplir una serie de obligaciones como pasajeros también nos ampara una serie de derechos. Ese derecho es el de RECLAMAR el dinero que nos corresponde por el retraso o cancelación de nuestro vuelo.

 

¿QUÉ DERECHOS TENGO COMO PASAJERO?

A) CANCELACIÓN.

Los pasajeros afectados tienen derecho a recibir comida y refrescos suficientes, en función del tiempo de espera y dos llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos de forma gratuita.

En el supuesto de que la compañía ponga a disposición un medio de transporte alternativo como mínimo al día siguiente, debe proponer alojamiento hasta que salga el nuevo vuelo.

B) RETRASO.

No cualquier retraso nos da derecho a reclamación. Debe hacerse en base a los siguientes:

  • 2 horas o más en el caso de todos los vuelos de 1.500 kilómetros o menos, o
  • 3 horas o más en el caso de todos los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y de todos los demás vuelos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros,
  • 4 horas o más en los vuelos no comprendidos en los apartados anteriores.

https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2004-80291

 

COMPENSACIÓN ECONÓMICA

 HASTA 1.500 Kms 

250 €

INTRACOMUNITARIOS HASTA 1.500 Kms

 RESTO DE VUELOS 1.500 Kms – 3.000 Kms

400€

 RESTO DE VUELOS 

 600 €

 

En definitiva, para cualquier reclamación ante una compañía aérea es conveniente tener claro hasta que punto podemos reclamar. Ponemos a su disposición nuestro conocimiento para llevar a buen puerto la consecución de su reclamación.

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